28.8.2025

Matkailuyrityksen menestyksen ydin löytyy asiakasymmärryksestä. Kun tunnet asiakkaasi arvot, motiivit ja toiveet, voit rakentaa brändin, joka on aidosti merkityksellinen ja lunastaa lupauksensa.

Asiakastuntemus ei ole ainoastaan dataa ja kyselyitä. Se syventyy kuuntelemisella, havainnoinnilla ja aidoilla kohtaamisilla. Erityisesti pienissä matkailuyrityksissä juuri tämä henkilökohtaisuus luo arvokasta kilpailuetua.

👉 Miksi tämä on tärkeää?
▪️ Asiakas ei ole pelkästään palvelun vastaanottaja. Hän on aktiivinen toimija brändin rakentumisessa.
▪️ Ymmärtämällä arvoja ja odotuksia voit luoda palveluita, jotka todella resonoivat.
▪️ Oikein kohdennettu viestintä ja palvelu lisäävät uskollisuutta ja vahvistavat brändiä.

🔎 Hyödynnä matkailijasegmentointia:
Tämä auttaa tunnistamaan, mikä motivoi eri asiakasryhmiä ja millaisia kokemuksia he etsivät. Näin voit kohdentaa resurssisi oikein ja rakentaa palveluja, jotka osuvat juuri oikeiden asiakkaiden tarpeisiin.

Segmentoinnissa korostuvat erityisesti tunnepohjaiset ja elämäntyyliin liittyvät tekijät, ei vain ikä tai kotimaa. Tämä näkökulma auttaa pk-yrityksiä ymmärtämään, kenelle niiden palvelut sopivat parhaiten ja miten asiakasta voidaan palvella merkityksellisemmin.

👉 Segmentointimallina voi hyödyntää esimerkiksi Visit Finlandin matkailijasegmenttejä.

Kun tunnet asiakkaasi syvemmin, brändisi lupaus muuttuu kokemukseksi ja siitä syntyy aitoa kilpailuetua.

Kuva: Adobe stock

21.8.2025

Matkailualalla tuote on usein aineeton kokemus. Siksi on ratkaisevan tärkeää pystyä sanoittamaan, mitä yritys todella tarjoaa ja miten se tuottaa arvoa asiakkaalle.

Pk-yrityksen tarjooma rakentuu useista kerroksista:
▪️ Ydinpalvelu tai -tuote – se, mistä asiakas maksaa, kuten opastettu revontuliretki
▪️ Lisä- ja oheispalvelut – asiat, jotka tukevat ydintä ja tuottavat lisää arvoa, kuten kuljetukset, varusteet ja retkieväät
▪️ Elämykselliset ja erottuvat elementit – tekijät, jotka luovat tunnesiteen ja muistijäljen, kuten paikalliset tarinat, hiljaisuus ja henkilökohtainen palvelu

Tutkimukset osoittavat, että pk-yritykset, jotka määrittelevät ja kehittävät tarjoomaansa systemaattisesti asiakkaan näkökulmasta, hyötyvät monella tavalla:
✅ Selkeä erottuminen kilpailijoista
✅ Pitkäkestoiset ja emotionaalisesti vahvat asiakassuhteet
✅ Parempi liiketoiminnan suorituskyky ja kannattavuus
✅ Kyky reagoida muutoksiin ja rakentaa kestävää kilpailukykyä

Tarjooman kirkastaminen ei ole pelkkä markkinoinnin tehtävä – se liittyy yrityksen ydintoimintaan ja näkyy kaikessa tekemisessä. Se ohjaa viestintää, vahvistaa brändiä ja sitouttaa sekä asiakkaat että henkilöstön.

Kuva: Adobe stock

14.8.2025

📅 2.–3.10.2025
📍 Lapland Hotels Olos, Muonio

Yksi Lapin matkailualan vuoden tärkeimmistä kohtaamispaikoista on pian täällä – ja ohjelma on vastikään julkaistu! Luvassa on ajankohtaisia puheenvuoroja, inspiroivia keskusteluja sekä huippuosaajien verkostoitumismahdollisuuksia.

Me olemme myös aktiivisesti läsnä parlamentissa, puhumassa brändin merkityksestä pk-yritysten kilpailukyvylle podcastin tiimoilta! Tämä on loistava tilaisuus syventää brändiosaamista, saada uusia näkökulmia ja inspiroitua matkailualan mahdollisuuksista.

Seuraa LinkedIn-profiiliamme sekä verkkosivujamme, jotta saat ajankohtaista tietoa hankkeesta ja hankkeen matkasta Muonioon – nähdään siellä!

🔗 LinkedIn | Brändistä kilpailuetua

7.8.2025

Syksy käynnistyy uudella energialla, ja mikä olisikaan parempi tapa aloittaa kuin pienellä kyselyllä. 👇 Vastaa kommenteissa!

✅ Miten brändi voi vaikuttaa ostopäätökseen?
▪️ Asiakaskokemukset ja arviot rakentavat luottamusta – vahva brändi hyödyntää ne osana näkyvyyttä ja viestintää.
▪️ Visuaalinen identiteetti herättää huomion ja jää mieleen – värit, typografia ja kuvamaailma luovat tunnistettavan persoonan.
▪️ Arvot ja tarina luovat emotionaalisen yhteyden – matkailija haluaa samaistua ja kokea merkityksellisyyttä.

💡 Tule mukaan hankkeeseen!
Kiinnostaako sinua:
▪️ Lappi-brändin hyödyntäminen omassa markkinoinnissasi?
▪️ Vastuullisuuden esilletuominen viestinnässä?
▪️ Tekoälyn tuomat mahdollisuudet brändin rakentamisessa?

Brändistä kilpailuetua -hankkeen tavoitteena on tukea lappilaisia matkailualan mikro- ja pk‑yrityksiä kehittämään strategista brändiosaamistaan ja luomaan kestävää kilpailuetua! Brändi on elinehto kiristyvässä kilpailussa ja kasvavissa asiakasodotuksissa.

📍 Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan!

31.7.2025

Tarinallistaminen auttaa sanoittamaan yrityksen alkuperän, arvopohjan ja tulevaisuuden suunnan. Tämä on erityisen tärkeää pienille yrityksille, joissa perustajan tai tiimin tarina on keskeinen osa kokonaisuutta.

Brändi-identiteetti on strategisesti rakennettu kokonaisuus, joka heijastaa yrityksen sisäisiä arvoja ja ohjaa sen toimintaa pitkäjänteisesti. Se ei ole pelkkä nimi, logo tai visuaalinen ilme, vaan keskeinen voimavara, joka määrittää, mistä yritys haluaa tulla tunnetuksi ja miten se erottautuu.

Yritys ei voi rakentaa brändi-identiteettiä yksin, vaan sitä luodaan yhdessä asiakkaiden, työntekijöiden ja muiden keskeisten toimijoiden kanssa. Avoin ja osallistava ote vahvistaa brändin aitoutta ja merkityksellisyyttä.

Seuraavat kysymykset auttavat palaamaan yrityksesi juurille ja kirkastamaan sen tarkoitusta:

📌 Yrityksemme sai alkunsa, kun…
📌 Meitä ajoi liikkeelle ajatus, että…
📌 Alusta asti meille oli tärkeää, että…

Lisää näkökulmia ja käytännön työkaluja tarjoaa hankkeen aikana valmistuva digitaalinen brändijohtamisen työkirja, joka tukee matkailualan mikro- ja pk-yritysten brändijohtamisen osaamista. Pysy kuulolla!

24.7.2025

Brändi-ilme ei ole pelkkä logo, typografia tai värit – se on tapa viestiä ja näkyä. Se vahvistuu, kun viestintä on selkeää, johdonmukaista ja merkityksellistä. Myös Brändistä kilpailuetua matkailualan pk-yrityksille -hankkeen oma brändi rakentuu askel kerrallaan. Se muotoutuu työn, arvojen, vuorovaikutuksen ja palautteen myötä – aivan kuten pk-yritystenkin brändit.

Visuaalinen ilmeemme on vielä kehittymässä, mutta suuntaviivat on valittu! Tavoitteena on ilme, joka viestii luonnonläheisyyttä, yhteisöllisyyttä ja luovuutta – ominaisuuksia, jotka puhuttelevat Lapin matkailuyritysten toimintaympäristöä. Samalla ilmeessä on ripaus kontrastia ja modernia selkeyttä, jotka tuovat siihen käytännöllisyyttä ja erottuvuutta!

Mikä BK:n mielikuvataulussa puhuttelee sinua eniten? Oletko itse kokeillut visualisoida teidän brändiänne?

15.7.2025

Tuuli Parviainen – Asiantuntijaharjoittelija, Brändistä kilpailuetua matkailualan pk-yrityksille -hanke, Lapin AMK | Matkailututkimuksen maisterivaiheen opiskelija, Lapin yliopisto


🌟 Olen matkailututkimuksen maisterivaiheen opiskelija Lapin yliopistosta ja työskentelen asiantuntijaharjoittelijana Brändistä kilpailuetua matkailualan pk-yrityksille -hankkeessa. Harjoitteluni aikana osallistun erityisesti tutkimukselliseen työskentelyyn ja opin samalla, miten hanketyötä tehdään käytännössä. Minulla on kokemusta matkailualan asiakaspalvelu- ja myyntitehtävistä. Opinnoissani kestävä suunnittelu ja matkailun eri intressien yhteensovittaminen ovat olleet vahvasti läsnä, ja ne ovat antaneet hyvän pohjan kehittämis- ja hanketyölle.

✨ Tarkastelen erityisesti pk-yritysten ja aluebrändin välistä suhdetta ja sitä, miten ne voivat tukea toisiaan. Uskon, että vahva brändi rakentuu arvoista: siitä, keitä me olemme ja millaista tulevaisuutta haluamme rakentaa. Brändi ei synny pelkästään suunnitelmissa, vaan se rakentuu arjen asiakaskohtaamisissa, palveluissa ja viestinnässä.

🤝 Pidän hanketta merkityksellisenä, sillä pk-yritykset ovat keskeisessä roolissa siinä, millaisena matkailukohde lopulta näyttäytyy matkailijalle. Siksi on tärkeää, että yritykset saavat tukea oman brändinsä kehittämiseen sekä aluebrändin omaksumiseen ja hyödyntämiseen osana liiketoimintaansa. Pienet ja keskisuuret matkailuyritykset tarvitsevat konkreettisia keinoja erottautua ja vastata kestävän kehityksen vaatimuksiin. Brändityö on tässä keskeinen väline, ei vain kilpailuedun rakentamisessa, vaan myös koko alueen pitkäjänteisessä kehittämisessä.

🍃 Fun fact: Vapaa-ajalla viihdyn retkeilyn, taiteen ja tuntureiden parissa. Uutena lajina myös uimaretkeilyn, joka avaa aivan uuden näkökulman maisemaan. Pieneltä paikkakunnalta kotoisin olevana arvostan aitoutta ja paikallista ääntä ja toivonkin, että mahdollisimman moni pk-yrittäjä lähtee rohkeasti kehittämään omaleimaista brändiään ja rakentamaan yhdessä Lapin matkailun tulevaisuutta.

10.7.2025

Kristiina Sulkala – viestinnän asiantuntija, Lapin AMK

🌟Heippa! Olen Kristiina ja työskentelen Brändistä kilpailuetua -hankkessa hankesuunnittelijana. Vastaan hankkeen viestinnästä, muun muassa sosiaalisen median sisällöistä, uutiskirjeistä, verkkosivujen päivittämisestä sekä viestinnällisten konseptien kuten webinaarien ja digitaalisten materiaalien suunnittelusta.

🎯 Koulutukseltani olen kansainvälisen liiketalouden tradenomi, ja opiskelen parhaillani kestävän markkinoinnin maisteritutkintoa Oulun kauppakorkeakoulussa. Taustani yhdistää kansainvälisen liiketoiminnan, sisällöntuotannon ja vastuullisuusajattelun – näkökulmia, joita pääsen hyödyntämään jokapäiväisessä työssäni brändien ja viestinnän parissa!

💡 Miksi tämä hanke on minulle tärkeä?
Uskon, että vahva ja arvolähtöinen brändi on nykypäivän yrityksille paitsi kilpailuetu, myös väylä kohti kestävämpää tulevaisuutta. Viestinnällä on keskeinen rooli tämän kasvun mahdollistajana – se tuo brändin, sen arvopohjan ja vastuullisuuden näkyväksi ja ymmärrettäväksi. Siksi koen merkitykselliseksi olla mukana tukemassa lappilaisten matkailuyritysten brändityötä, joka kumpuaa paikallisista arvoista, luonnosta ja kulttuurista.

📣 Terveiset pk-yrittäjille:
Tämä hanke on teitä varten. Se tarjoaa tukea ja konkreettisia työkaluja viestinnän ja brändityön helpottamiseksi. Tule rohkeasti juttusille vaikkapa täällä Linkkarissa, niin ideoidaan yhdessä, miten juuri teidän brändinne voi nousta esiin omannäköisesti ja vaikuttavasti! Seuratkaa myös hankkeen kanavia, niin pysytte mukana BK:n uusissa käänteissä. 🙌
, sillä pk-yritykset ovat keskeisessä roolissa siinä, millaisena matkailukohde lopulta näyttäytyy matkailijalle. Siksi on tärkeää, että yritykset saavat tukea oman brändinsä kehittämiseen sekä aluebrändin omaksumiseen ja hyödyntämiseen osana liiketoimintaansa. Pienet ja keskisuuret matkailuyritykset tarvitsevat konkreettisia keinoja erottautua ja vastata kestävän kehityksen vaatimuksiin. Brändityö on tässä keskeinen väline, ei vain kilpailuedun rakentamisessa, vaan myös koko alueen pitkäjänteisessä kehittämisessä.

🍃 Fun fact: Vapaa-ajalla viihdyn retkeilyn, taiteen ja tuntureiden parissa. Uutena lajina myös uimaretkeilyn, joka avaa aivan uuden näkökulman maisemaan. Pieneltä paikkakunnalta kotoisin olevana arvostan aitoutta ja paikallista ääntä ja toivonkin, että mahdollisimman moni pk-yrittäjä lähtee rohkeasti kehittämään omaleimaista brändiään ja rakentamaan yhdessä Lapin matkailun tulevaisuutta.

26.6.2025

Sisko Häikiö – lehtori, vastuullisen brändiviestinnän asiantuntija, Lapin AMK


🌟 Olen Sisko Häikiö ja asiantuntijana Brändistä kilpailuetua matkailualan pk-yrityksille -hankkeessa. Työskentelen lehtorina Lapin ammattikorkeakoulussa, jossa opetan ja ohjaan viestintää, suomea toisena kielenä sekä saksaa. Erityisosaamistani ovat vastuullisuusviestintä, kielitietoisuus ja kulttuurienvälinen viestintä.

🎯 Asiantuntijatehtäväni hankkeessa kohdistuu erityisesti vastuullisuuden välttämättömyyteen ja viestimiseen yrityksen brändityössä. Pidän webinaariesityksiä, tuotan sisältöä digitaaliseen työkirjaan, sparraan yrityksiä sekä osallistun muihin toimenpiteisiin.

📣  Koen hankkeen loistavaksi tilaisuudeksi päivittää vastuullisuustietoja ajankohtaisten vaatimusten mukaisiksi ja inspiroida yrityksiä huomioimaan niitä brändin rakentamisessa.

19.6.2025

Puhdas ja väkevä luonto, kulttuuri ja luovuus sekä yhteisöllisyys ja paikalliselämä – tällaisista elementeistä Lapin matkailu ammentaa vetovoimansa. Samasta maaperästä versoo myös vahva brändi. Se ei ole päälle liimattu, vaan syntyy arjen teoista, kohtaamisista ja valinnoista.

Brändistä kilpailuetua matkailualan pk-yrityksille -hankkeessa tuemme Lapin matkailuyrityksiä vahvistamaan tätä lupausta omalla tavallaan ja omista lähtökohdistaan. Uskomme, että hyvä brändi rakentuu siitä, miten yritys toimii ja lunastaa lupauksensa.

Nyt juhannuksen aikaan on hyvä pysähtyä nauttimaan siitä, mitä meillä jo on – ja inspiroitua siitä, mitä voimme yhdessä rakentaa.

💛 Rentouttavaa ja valoisaa juhannusta!

12.6.2025

Kati Koivunen – yliopettaja, projektipäällikkö, Lapin AMK

Olen Kati Koivunen ja toimin projektipäällikkönä Lapin ammattikorkeakoulussa Brändistä kilpailuetua matkailualan pk-yrityksille -hankkeessa. Taustaltani olen brändijohtamisen tutkija ja asiantuntija, jolla on vahva kokemus kehittämis- ja koulutustehtävistä korkeakoulukentällä ja alueellisissa yhteistyöverkostoissa.

🎯 Roolini hankkeessa on kokonaisuuden koordinointi. Vastaan siitä, että pilotit, webinaarit, työkirja ja muut hankkeen tulokset syntyvät ajallaan ja palvelevat yritysten tarpeita. Erityisen lähellä sydäntäni on se, miten brändi nähdään osana yrityksen strategista ja vastuullista johtamista ja miten tätä ymmärrystä voidaan viedä käytännön toimiksi lappilaisissa matkailuyrityksissä.

💡 Miksi tämä hanke on minulle tärkeä?
Lapin matkailuelinkeino on elinvoimainen ja täynnä potentiaalia. Uskon vahvasti siihen, että brändiosaaminen on nykypäivän kilpailukykyä, erityisesti, kun se yhdistyy vastuullisuuteen ja teknologian älykkääseen hyödyntämiseen. Haluan olla mukana luomassa kestävää kasvua, joka nojaa paikalliseen osaamiseen ja yhteisiin arvoihin.

🌟 Fun fact: Tämä ei välttämättä ole ”fun”, mutta aion tänä kesänä kokeilla viettää kaksi viikkoa ilman nettiyhteyttä ja somea. Saapa nähdä kuinka onnistun 😊

📣 Terveiset pk-yrittäjille: Toivon, että brändityö ei tuntuisi yrittäjistä kuormittavalta vaan mahdollisuudelta pysähtyä hetkeksi pohtimaan, mikä omassa tekemisessä on arvokasta ja ainutlaatuista, ja miten sen voisi tuoda näkyväksi eri alustoilla. Hanke on tässä työssä tukena – ottakaa siis kanavat seurantaan!

6.6.2025

Pk-yrityksen brändi rakentuu arjen valinnoista, kohtaamisista ja siitä, mitä yritys lupaa ja todella lunastaa. Se ei synny brändikäsikirjan sivuilla, vaan siinä hetkessä, kun asiakas kohdataan, palvelu toteutetaan tai palaute käsitellään.

Uusimmassa blogissa ”Pk-yrityksen kannattaa panostaa brändin rakentamiseen” Kati Koivunen, Ph.D. avaa, miksi brändityö on tärkeää pienille ja keskisuurille yrityksille erityisesti matkailualalla.

📖 Lue koko blogi: Pk-yrityksen kannattaa panostaa brändin rakentamiseen – Lapin ammattikorkeakoulu

Vaikka pk-yrityksillä ei monesti ole samoja resursseja kuin suurilla toimijoilla, niillä on jotain, mitä suuret eivät aina pysty jäljittelemään: persoonallisuus, aitous ja läheisyys.

Brändi toimii palveluliiketoiminnassa ja matkailussa laadun signaalina. Kun brändi on tuttu ja johdonmukainen, asiakkaan on helpompi luottaa, ostaa ja suositella eteenpäin.

Kysymykset kuten ”miksi olemme olemassa?”, ”mitä lupaamme?” ja ”miten toimimme?” auttavat hahmottamaan yrityksen ydintä. Katso visualisointi ja pysähdy pohtimaan omaa tarinaasi.